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FICHE DE POSTE : COMMUNITY MANAGER
By OXY Conseil
- Intitulé du poste : Community Manager
- Nature du contrat : CDD
- Catégorie : agent
- Supérieur hiérarchique : Digital Manager
- Information sur le service : Direction Marketing et Digitale – Département digital – siège administratif Oxy Conseil à Ouagadougou
- Missions du poste :
- Missions principales
- Concevoir et conduire des actions de communication créatives et innovantes pour Oxy Conseil et ses clients ;
- Mettre en œuvre les orientations stratégiques digitales de l’Agence et de ses clients ;
- Assurer le déploiement des campagnes digitales de l’Agence et de ses clients ;
- Promouvoir l’image de marque de Oxy Conseil et du portefeuille client sur les canaux digitaux ;
- Veiller sur la e-réputation de l’Agence et de ses clients ;
- Assurer le pilotage éditorial des différentes pages de l’Agence et de ses clients ;
- Rédiger des contenus qualitatifs et guider la création graphique ;
- Animer les réseaux sociaux de l’Agence et de ses clients ;
- Piloter la couverture digitale des événements de l’Agence et de ses clients ;
- Assurer la modération des commentaires et le traitement des requêtes des internautes ;
- Suivre et remonter les cas de plaintes entrant sur les réseaux sociaux de l’Agence et de ses clients ;
- Procéder au reporting périodique des indicateurs de performances (KPIs) des plateformes sociales de l’Agence et de ses clients ;
- Gérer les campagnes publicitaires et achat d’espaces web ;
- Assurer les démarches commerciales de l’acquisition à la fidélisation des clients ;
- Exécuter toute autre tâches connexes ou annexes nécessaires à ces attributions.
- Missions secondaires
- Contribuer à l’élaboration des appels d’offre et autres demandes (pour ce qui concerne le digital) ;
- Veiller au respect de la charte graphique en ligne de l’Agence et de ses clients ;
- Assister les autres départements/directions au besoin.
- Autres missions
- Toutes autres missions confiées par un supérieur hiérarchique entrant dans le cadre professionnel.
- Missions principales
- Exigences du poste
- Confidentialité des données internes et clients ;
- Déontologie professionnelle rigoureuse.
- Capacité de travailler pour des secteurs d’activité divers ;
- Efficacité et célérité dans le traitement des dossiers ;
- Loyauté et non-concurrence ;
- Pratique de l’anglais ;
- Travail en équipe ;
- Rigueur, méthodologie et discipline ;
- Aptitude à s’auto former à de nouveaux outils et à de nouvelles méthodes de travail pour rester dans l’air du temps.
- Contraintes et difficultés du poste :
- Permanence le samedi ;
- Heures supplémentaires ;
- Voyages à l’intérieur et à l’extérieur du pays ;
- Travail de weekend ;
- Tenue correcte exigée ;
- Travail sous pression.
- Compétences requises :
- Qualification : formation en marketing/communication digitale, diplôme BAC+ 3 minimum en communication/marketing ou tout autre diplôme équivalent ;
- Deux (02) ans d’expérience confirmée dans le Community Management ;
- Maitrise de l’outil informatique (pack Office) ;
- Connaissances professionnelles sur la gestion de site web ;
- Connaissances en création graphique (PAO) ;
- Respect des engagements professionnels ;
- Capacités d’analyse et de synthèse ;
- Maîtrise de la gestion de projets ;
- Dotation : crédits de communication téléphonique.
